Droit de rétractation
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande chez EUROPE ENDURES.
Vous trouverez ici comment sont gérés les rétractations, les retours et les réclamations.
Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, prenez possession des biens.
Dans le cas d’une commande groupée de plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous:
David Waizmann - Europe Endures
Am Kugelanger 7
83629 Weyarn
Allemagne
Téléphone : +49 176 34524914
E-mail : legal@europe-endures.com
informer par une déclaration claire et non équivoque, par exemple par e-mail ou par lettre, de votre décision de rétracter ce contrat.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Son utilisation n’est toutefois pas obligatoire.
Si vous utilisez cette fonction en ligne, vous recevrez immédiatement une confirmation de réception électronique contenant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison.
Sont exclus les frais de livraison supplémentaires qui découlent de votre choix d’une livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons.
Le remboursement sera effectué sans délai, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où votre déclaration de rétractation nous est parvenue.
Nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’une autre modalité.
Nous ne facturerons aucuns frais pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité.
Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation à l’adresse suivante :
Am Kugelanger 7
83629 Weyarn
Allemagne
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes tenu de compenser une dépréciation de valeur que si celle-ci résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Annulation avant expédition
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse hi@europe-endures.com.
Certains produits étant partiellement mis en production immédiatement après la réception de la commande, nous ne pouvons pas garantir qu’un ordre de production puisse encore être interrompu.
Vos droits légaux de rétractation demeurent inchangés.
Produits avec des designs prédéfinis
Nos t-shirts et autres articles dotés de motifs prédéfinis sont en partie imprimés après la commande.
Ce mode de production à lui seul n’exclut pas le droit légal de rétractation.
Produits personnalisés
Pour les biens fabriqués à la demande expresse du client avec un nom personnalisé, des motifs propres ou d’autres spécifications personnelles, le droit légal de rétractation peut être exclu conformément à l’article 312g, paragraphe 2, n° 1 du BGB.
Les conditions prévues par la loi doivent être remplies dans chaque cas particulier.
Articles endommagés ou défectueux
Si un produit vous parvient endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter à l’adresse :
Des photos de l’article concerné peuvent nous aider à traiter votre réclamation plus rapidement.
Vos droits légaux en matière de garantie des défauts demeurent inchangés.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :
À :
David Waizmann - Europe Endures
E-mail : legal@europe-endures.com
Par la présente, je/nous me/nous rétracte(s) du contrat conclu par moi/nous portant sur l’achat des biens suivants :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement pour les communications sur papier) :
Biffer les mentions qui ne s’appliquent pas.